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“同心抗疫,保障民生”--陆河中燃暖心举措共抗疫情!

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发表于 2020-3-9 16:27:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
疫情就是命令,防控就是责任;“新冠无情,中燃有爱”,在防疫期间,为全力做好新冠肺炎疫情防控工作,确保广大用户正常用气;陆河中燃积极防御,第一时间按照政府及集团要求部署疫情防控工作;工作人员24小时坚守岗位,轮班值守,安全平稳的保证了各项工作的开展。在保障安全稳定供气的同时,以网格服务开展“同心战‘疫’、保障民生”活动,为陆河县市民安居战“疫”注入“强心剂”。客服营业厅在疫情期间每天都开放对市民服务,客服热线、抢险热线全天候在线服务,全力保障平稳供气。
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响应需求,服务上门因受疫情影响,但柴米油盐等又是生活中必不可少用品。为了解决市民的需要,陆河中燃的工作人员动起来了;围绕疫情期间,老百姓最喜欢的生鲜货品、最需要的粮米油面,分工合作,实地寻找一手货源;把当地绿色农产品搬上中燃慧生活新零售平台,上架货品基本覆盖了老百姓生活必需的蔬菜、水果、鸡蛋、肉类等;还响应群众需求,采用海鲜、牛肉、水果拼团抢购模式等。采取“当日下单、次日送达”的免费配送模式,按下单顺序发货,保障了市民足不出户就能买到日常生活必需品。
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抗疫保供,尽责为民疫情期间,陆河中燃全员上岗,走在前线。为确保在疫情期间气源准时到站,确保燃气正常供应;管理层提前做好合理安排,做好气源采购计划及疫情防控计划。在时间紧迫的同时,更强调安全,运输拉气的每一个步骤都没有少;不分昼夜,疫情期间日日如此。特殊的时间里工作不打折,一样的责任不一样的使命。公司积极与周边项目公司联系补充气源;并积极与政府相关部门紧密联系沟通,解决不让上高速等一些问题。从1月25日(除夕)至在2月29日,实现了春节疫情期间安全平稳供应(供应气量7万立方),办理充值业务601笔,上门维修及配送服务120人次。
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疫情期间,及时为员工配备口罩、体温测试枪、酒精及消毒水等防护用品;每天对营业厅、办公场所进行不低于四次的全面消毒。疫情期间,为解决普通燃气表用户充值缴费问题,在营业厅照常对外服务的同时,客服热线、抢修热线24小时在线,有呼必应、随传随到,确保用户在非营业时段的正常充值。在方便用户充值燃气的情况下,陆河中燃还推出蓝牙智能燃气表,操作简单易懂,实现用户足不出户即可完成燃气充值缴费,为用户提供了便捷的服务。病毒无情,但只有所有人都行动起来,才能助力国家打赢这场阻击战!解民之所难、保民之所需、供民之所求,成为了中国燃气员工们的责任和追求;陆河中燃作为一个公共事业企业,在保障安全平稳供气的同时始终用责任和真情守护着广大用户;在这场抗疫攻坚战中,我们用实际行动全力保障群众生活物资的安全稳定。
                              
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